Вопросы и ответы
Как подключить интеллектуальную розетку к Apple HomeKit?

Внимание! Для активации устройства в приложении Apple HomeKit наличие центра управления или IoT-маршрутизатора не требуется.

  1. Вставьте интеллектуальную розетку Power Link в электрическую розетку.
  2. Включите ее, нажав на кнопку питания (индикатор кнопки питания начнет мигать зеленым цветом).

Примечание. При первом включении розетки Power Link, а также в случаях, если она не была предварительно активирована в мобильном приложении «Perenio Smart» через центр управления или IoT маршрутизатор, режимом по умолчанию будет являться режим Bluetooth (MFi).

  1. Откройте на смартфоне мобильное приложение «Дом» (Apple HomeKit) и нажмите на кнопку «Добавить аксессуар».
  2. Просканируйте QR-код, имеющийся в кратком руководстве пользователя и подтвердите добавление несертифицированного аксессуара, если потребуется.
  3. Дождитесь завершения процесса подключения.
  4. После успешного подключения выберите комнату установки розетки и нажмите «Далее».
  5. Подключенное устройство отобразится на главном экране приложения.
Сопряжение аккаунта Perenio Smart с Google Assistant
  1. Установите приложение Google Home на ваш смартфон.
  2. Откройте приложение Google Home и войдите в свой Google аккаунт.
  3. На главном экране нажмите “Get Started”.
  4. Настройте новый сервис путем нажатия на “Works with Google”.
  5. Введите “Perenio” в поиске. Из результата поиска выберите “Perenio Smart”.
  6. Введите логин и пароль вашего Perenio аккаунта и нажмите “Log in”.
  7. Выберите устройства, доступные для управления через приложение Google Home и нажмите “Next”.
  8. Укажите дом, в котором расположено устройство или создайте новый и нажмите “Next”.
  9. Выберите комнату из списка доступных, для организации ваших устройств или создайте новую и нажмите “Next”.

Устройства успешно добавлено. Теперь вы можете управлять ими с помощью приложения Google Home и голосового помощника Google Assistant.

Как подключить инфракрасный пульт Red Atom в приложение Яндекс?
  1. Подключите инфракрасный пульт к источнику питания.

Примечание. Для подключения ИК-пульта к электросети можно использовать любое подходящее зарядное устройство (выход: 5В/1А). Инфракрасный пульт Red Atom также может питаться от стороннего устройства с разъемом USB (ПК, ноутбук, портативное зарядное устройство, приставка, внешний аккумулятор и т.д.).

  1. Скачайте приложение Яндекс в Google Play или App Store и выполните вход. Если у вас еще нет почты в Яндексе, зарегистрируйтесь.
  2. Нажмите кнопку в нижнем правом углу, которая откроет сервисы приложения Яндекс и выберите пункт «Устройства».
  3. Далее из списка выберите «Управление устройствами».
  4. Нажмите кнопку «Добавить устройство» и затем выберите «Умный пульт Яндекса».
  5. Далее следуйте инструкциям, описанным в приложении.

Внимание! Частота Wi-Fi сети, к которой подключен телефон/планшет должна быть обязательно 2,4 ГГц.

  1. Когда в приложении начнется поиск устройств, зажмите кнопку на тыльной стороне пульта и удерживайте, пока диод на лицевой стороне не начнет мигать.
  2. После успешного добавления устройства вы можете задать необходимые настройки для пульта.
  3. После активации инфракрасного пульта в приложении Яндекс, вы можете подключить к нему бытовые приборы, которыми он сможет управлять удаленно.
Как подключить инфракрасный пульт Red Atom к голосовому помощнику Маруся?
  1. Скачайте приложение «Маруся» в Google Play или App Store. Выполните вход в вашу учетную запись.
  2. Зарегистрируйтесь или выполните вход в приложение «Perenio Smart», доступное для Android и iOS.
  3. Подключите инфракрасный пульт Perenio Red Atom в приложение «Perenio Smart».

Примечание. Подробную инструкцию по подключению можно найти в руководстве пользователя.

  1. Добавьте к нему управляемую бытовую технику (телевизор/кондиционер).
  2. Перейдите в приложение «Маруся». Для добавления устройств умного дома необходимо выполнить вход в учетную запись VK.
  3. Нажмите кнопку в нижнем левом углу экрана, которая откроет меню приложения «Маруся».
  4. Выберите пункт «Умный дом».
  5. Далее найдите в списке производителей «Perenio Smart».
  6. Введите данные учетной записи приложения «Perenio Smart», в которой подключены все устройства. И нажмите «Вход».
  7. Подключенная к инфракрасному пульту техника отобразится в списке в разделе «Умный дом».
  8. Перейдя на конкретное устройство, можно изменить его название и просмотреть список голосовых команд, которые позволяют управлять этим устройством.

Готово! Теперь можно управлять техникой, подключенной к инфракрасному пульту Perenio Red Atom, с помощью голосового помощника «Маруся».

Как подключить управляемую бытовую технику к инфракрасному пульту Red Atom в приложении Яндекс?
  1. Нажмите в приложении на пульт, а затем на кнопку «Добавить устройство».
  2. Выберите тип бытового прибора (например, кондиционер), которое хотите добавить.
  3. Выберите производителя прибора.
  4. Далее в предложенном списке необходимо выбрать вариант пульта для управления бытовым прибором.
  5. Для этого проверяйте все пульты по списку, пока не убедитесь, что не менее трех кнопок на нем функционируют.

Примечание. Кнопки активируются после того, как вы переведете устройство в режим «ВКЛ.» на экране смартфона. При этом управляемое устройство должно включиться.

  1. Когда вы нашли нужный пульт, нажмите кнопку «Готово».
  2. Теперь в списке устройств будет отображаться настроенный вами прибор.
Есть ли возможность узнать подключен ли датчик?

Да, в мобильном приложении Вы можете проверить статус датчика. Если датчик подключен и работает, то в приложении Вы увидите статус online. В случае, если в датчике разрядилась батарейка или по иным причинам нет связи, в приложении отобразится статус, что датчик offline.

Как подключить интеллектуальную розетку Power Link к голосовому помощнику Алиса?
  1. Подключите розетку к источнику питания и активируйте ее в приложении Perenio Smart Home.

Внимание! Для активации устройства в приложении Perenio Smart Home требуется наличие центра управления или IoT-маршрутизатора.

  1. Скачайте приложение Яндекс в Google Play или App Store. Выполните вход или зарегистрируйтесь.
  2. Нажмите кнопку в нижнем правом углу, которая откроет сервисы приложения Яндекс, и выберите пункт «Устройства».
  3. Далее из списка выберите «Управление устройствами».
  4. Нажмите кнопку «Добавить устройство» и затем выберите Perenio Building Management System в списке «Популярные производители».
  5. Далее нажмите «Объединить аккаунты» после чего произойдет переадресация на страницу входа в личный кабинет Perenio, где необходимо ввести данные учетной записи, в которой подключена интеллектуальная розетка.
  6. Затем нажмите «Обновить список устройств».
  7. Подключенная розетка отобразится в списке.
  8. Теперь вы можете задать все необходимые настройки и управлять розеткой с помощью голосовых команд.
Как перенести устройства из приложения А1 Умный дом в приложение Perenio Smart?

Для переноса устройств, изучите инструкцию и скачайте файл прошивки. 

Ссылка на мануал

Как подключить инфракрасный пульт Red Atom к голосовому помощнику Алиса?
  1. Подключите инфракрасный пульт к источнику питания и активируйте его в приложении Perenio Smart Home.

Примечание. Для подключения ИК-пульта к электросети можно использовать любое подходящее зарядное устройство (выход: 5В/1А). Инфракрасный пульт Red Atom также может питаться от стороннего устройства с разъемом USB (ПК, ноутбук, портативное зарядное устройство, приставка, внешний аккумулятор и т.д.).

  1. В приложении Perenio Smart Home добавьте к пульту управляемую бытовую технику (телевизор/кондиционер).
  2. Скачайте приложение Яндекс в Google Play или App Store. Выполните вход или зарегистрируйтесь.
  3. Нажмите кнопку в нижнем правом углу, которая откроет сервисы приложения Яндекс, и выберите пункт «Устройства».
  4. Далее из списка выберите «Управление устройствами».
  5. Нажмите кнопку «Добавить устройство» и затем выберите Perenio Building Management System в списке «Популярные производители».
  6. Далее нажмите «Объединить аккаунты» после чего произойдет переадресация на страницу входа в личный кабинет Perenio, где необходимо ввести данные учетной записи, в котором подключен инфракрасный пульт.
  7. Затем нажмите «Обновить список устройств».
  8. Пульт и подключенная к нему техника отобразится в списке.
  9. Теперь вы можете задать все необходимые настройки и управлять бытовыми приборами с помощью голосовых команд.
Что делать если на телефоне марки Samsung на Android OS не приходят пуш уведомления?

Данная инструкция поможет вам решить эту проблему https://android.gadgethacks.com/how-to/fix-delayed-notifications-your-galaxy-s8-s8-0177437

Как подключить инфракрасный пульт Red Atom к голосовому помощнику Amazon Alexa?
  1. Подключите инфракрасный пульт к источнику питания.

Примечание. Для подключения ИК-пульта к электросети можно использовать любое подходящее зарядное устройство (выход: 5В/1А). Инфракрасный пульт Red Atom также может питаться от стороннего устройства с разъемом USB (ПК, ноутбук, портативное зарядное устройство, приставка, внешний аккумулятор и т.д.).

  1. Активируйте пульт в приложении Perenio Smart Home и добавьте к нему управляемую бытовую технику.
  2. Скачайте приложение Amazon Alexa вGoogle Play или App Store. Выполните вход или зарегистрируйтесь.
  3. Перейдите на вкладку «Devices» в правом нижнем углу экрана.
  4. Далее необходимо нажать на «+» и выбрать пункт «Add device».
  5. На экране выбора типа устройства выбрать «Other» и далее нажать на «skill store».
  6. В строке поиска необходимо ввести и выбрать Perenio: Smart Home and Office.
  7. Далее необходимо нажать «Enable to use» после чего произойдет переадресация на страницу входа в личный кабинет Perenio, где необходимо ввести данные учетной записи, в которой подключен инфракрасный пульт.
  8. После чего закройте окно успешной активации и нажмите «Discover devices».
  9. Начнется процесс поиска устройств, который займет не более 45 секунд.

Внимание! В приложение Amazon Alexa подключается бытовая техника, управляемая пультом Red Atom. Сам пульт в списке подключенных устройств отображаться не будет.

  1. Найденные бытовые приборы будут отображены на вкладке «Devices» в приложении.
  2. Теперь вы можете управлять бытовой техникой через голосового помощника Alexa.
Как подключить интеллектуальную розетку Power Link к голосовому помощнику Amazon Alexa?
  1. Подключите интеллектуальную розетку к источнику питания и активируйте ее в приложении Perenio Smart Home.

Внимание! Для активации устройства в приложении Perenio Smart Home требуется наличие центра управления или IoT-маршрутизатора торговой марки Perenio.

  1. Скачайте приложение Amazon Alexa в Google Play или App Store. Выполните вход или зарегистрируйтесь.
  2. Перейдите на вкладку «Devices» в правом нижнем углу экрана.
  3. Далее необходимо нажать на «+» и выбрать пункт «Add device».
  4. На экране выбора типа устройства выбрать «Other» и далее нажать на «skill store».
  5. В строке поиска необходимо ввести и выбрать Perenio: Smart Home and Office.
  6. Далее необходимо нажать «Enable to use» после чего произойдет переадресация на страницу входа в личный кабинет Perenio, где необходимо ввести данные учетной записи, в которой подключена интеллектуальная розетка.
  7. После чего закройте окно успешной активации и нажмите «Discover devices».
  8. Начнется процесс поиска устройств, который займет не более 45 секунд.
  • Найденная розетка будет отображена на вкладке «Devices» в приложении.
  • Теперь вы можете управлять розеткой через голосового помощника Alexa.
Как сделать iPad домашним центром управления в приложении Apple HomeKit?

Внимание! Для работы данной функции iPad должен постоянно находиться в доме и обеспечиваться бесперебойным электропитанием.

  1. Подключите интеллектуальную розетку в приложение Дом.
  2. Далее перейдите в настройки на вашем iPad, найдите в списке приложений Дом и включите iPad как домашний центр аксессуаров.
  3. После этого в приложении Дом нажмите на иконку в верхнем левом углу и проверьте чтобы во вкладке «Центры и мосты» отображался ваш iPad.
  4. Теперь вы можете настроить необходимые вам автоматизации (вкладка «Автоматизация» в приложении Дом).
  5. Для этого нажмите «Создать автоматизацию» и выберите подходящую из списка.
  6. После добавьте подключенную розетку и сценарий для автоматизации.
  7. Теперь интеллектуальная розетка будет реагировать на изменения в доме.
Как настроить сценарии в Apple HomeKit и управлять интеллектуальной розеткой с помощью Siri?
  1. Активируйте интеллектуальную розетку в приложении Apple HomeKit (Дом).
  2. Затем на главном экране приложения нажмите на «+» в правом верхнем углу и выберите «Добавить сценарий».
  3. Далее нажмите «Настроить».
  4. Введите название сценария и добавьте розетку Power Link к создаваемому сценарию.
  5. Вы можете проверить сценарий, добавить к нему дополнительные устройства или добавить его в Избранное, чтобы он отображался на главном экране приложения.
  6. Нажмите «Готово».
  7. Для управления Power Link с помощью голосового помощника Siri, необходимо произнести название настроенного сценария или определенной команды, например «Включи/Выключи розетку».
Зачем нужна интеллектуальная розетка Power Link?

С её помощью вы сможете контролировать потребление энергии разными электроприборами.

Нужно ли покупать дополнительные устройства для работы интеллектуальной розетки Power Link?

Нет, розетка работает автономно благодаря Bluetooth.

Может ли розетка отключить прибор в нужное мне время?

Да, в розетке есть встроенные часы Real time Clock и таймер, которые позволяют создавать различные сценарии работы розетки. В том числе, включение и выключение приборов в определенное время.

Можно ли управлять розеткой удаленно?

Да, протоколы Bluetooth и ZigBee обеспечивают удаленное управление розеткой.

Смогу ли я узнать, подключена ли розетка, находясь вне дома?

Да, если она подключена к приложению Perenio: Smart Home and Office.

Сложно ли установить интеллектуальную розетку Power Link?

Это просто: вставить в электрическую розетку, нажать кнопку включения и подключить к приложению.

Какую информацию считывает розетка в стандартном режиме?

Розетка считывает напряжение и ток, считает потребленную мощность, и насколько параметры сети соответствуют требованиям.

Где посмотреть статистику данных?

Историю логов можно посмотреть в приложении Perenio: Smart Home and Office.

Можно ли проверить со смартфона, какие приборы включены?

Да, если самому задать имена подключенным розеткам. Например, у вас есть розетка, к которой всегда подключен утюг.

Могу ли я подключить розетку к другим системам умного дома?

Да, розетка интегрирована в Apple Home Kit и Алису.

Можно ли увидеть состояние розетки в реальном времени?

Да, это видно в мобильном приложении, а также по встроенному многоцветному RGB индикатору. Цвет свечения отвечает за текущее состояние розетки.

Если пропало электричество, собьются ли настройки?

Нет, все сценарии и пользовательские настройки останутся в силе благодаря встроенным часам Real time Clock.

Для чего нужна ультрафиолетовая лампа?

Умный Комплект Безопасности UV Lightsaber предназначен для дистанционной дезинфекции воздуха и поверхностей в помещении с помощью ультрафиолета и озона.

Можно ли устанавливать розетку на улице?

Розетка предназначена только для использования в помещениях.

Как работает ультрафиолетовая лампа?

Лампа работает по принципу коротковолнового ультрафиолетового излучения в диапазоне 260-275 нм и уничтожает патогены, разрушая их на клеточном уровне. Также генерируется озон, который обладает дополнительным бактерицидным действием а также устраняет посторонние запахи (сырости, плесени, домашних животных) даже в труднодоступных местах.

Можно ли использовать розетку в доме с детьми?

Да, розетка оснащена защитными шторками.

Сколько прослужит УФ-трубка?

6000 часов

Что если в доме отключится электричество?

Розетка перестанет работать, но сохранит свои настройки.

Можно ли включать УФ-лампу удаленно?

Да, лампа включается через приложение Perenio Smart и Perenio Lite, а также голосовые помощники.

Могу ли я настроить время включения и выключения для устройств?

Да, умной розеткой можно управлять со смартфона, и заранее настроить собственные сценарии работы.

Можно ли находиться в помещении, где включена УФ-лампа?

Нет, в помещении, где проводится дезинфекция находиться запрещено.

Сколько нужно проветривать помещение после работы УФ-лампы?

После дезинфекции необходимо проветривать помещение в течении 30 минут.

Могу ли я настроить время включения и выключения УФ-лампы?

Да, в приложении можно настроить собственные сценарии работы лампы и установить работу лампы по таймеру.

Можно ли управлять группой УФ-ламп?

Да, вы можете обьединить несколько ламп в группу и настроить для нее расписание.

Для чего нужна портативная УФ-лампа?

Портативная УФ-лампа уничтожает микробы и пылевых клещей в местах ее установки. Также лампа помогает устранить посторонние запахи (от плесени, сырости, домашних животных) даже в труднодоступных местах. Кроме того, благодаря ее компактному дизайну, лампа подходит для дезинфекции небольших объектов (холодильник, шкаф, автомобиль)

Как работает УФ-лампа?

Лампа работает по принципу коротковолнового ультрафиолетового излучения. Излучение длиной 253,7 нм уничтожает микроорганизмы за счет выжигания их ДНК и хромосом, в то время как излучение длиной 187 нм генерирует озон, который окисляет воздух, тем самым уничтожая бактерии и запах даже в труднодоступных местах.

Какой срок службы УФ-трубки?

15000 часов

Как включить УФ-лампу?

При первом включении необходимо зарядить УФ-лампу, подключив ее к источнику питания. После полной зарядки лампу следует отключить от сети и нажать кнопку включения. Дезинфекция начнется через 15 секунд.

Сколько времени работает лампа?

Ультрафиолетовая лампа дезинфицирует помещение в течении 30 минут, по истечении этого времени автоматически выключается.

Как перенести поворотную камеру в другую сеть Wi-Fi?

Чтобы установить камеру в другом помещении/локации (сеть Wi-Fi в новом месте изменится), необходимо выполнить следующие действия:

  • зайти в приложение Perenio Smart и выбрать локацию, в которой активирована камера; -во вкладке «Устройства» найти данную камеру и нажать на значок настройки;
  • в появившемся окне выбрать «Отсоединить устройство»;
  • подождать 3 минуты, чтобы камера отсоединилась от текущей сети Wi-Fi;
  • отключить камеру от источника питания;
  • перенести камеру в другое помещение/локацию и подключить ее к источнику питания; -подождать, пока камера загрузится (как правило, это занимает не более 2 минут);
  • активировать камеру в приложении согласно пункту 2.1 «Первая установка и настройка поворотной камеры» (B-D) руководства по установке камеры, которое можно скачать на нашем сайте.
Можно ли включать УФ-лампу удаленно?

Нет, однако лампа имеет функцию отложенного старта на 15 секунд, чтобы вы могли безопасно покинуть помещение до начала дезинфекции.

Светится ли камера в темноте?

Поворотная камера оснащена 11 инфракрасными светодиодами, которые загораются в темноте и обеспечивают видимость в ночное время суток. Эти светодиоды будут малозаметны в темноте, поскольку пиковая длина волны составляет 850 нм.

Почему я не могу подключить камеру к сети Wi-Fi частотой 5,0 ГГц?

Стационарная камера PEIFC01 может подключаться к сети Wi-Fi только частотой 2,4 ГГц. Однако сейчас Wi-Fi маршрутизаторы большинства производителей поддерживают сразу обе частоты (2,4 и 5 ГГц), поэтому если Ваша сеть Wi-Fi настроена только на частоту 5 ГГц, следует добавить точку доступа с частотой 2,4 ГГц, и камера подключится.

Если датчик уже подключен к центру управления, могу ли я его как-то отключить?

Да, отсоединить датчик от центра управления можно через настройки датчика в приложении или вручную. В последнем случае следует нажать и удерживать кнопку сброса на датчике до тех пор, пока не замигает световой индикатор (как правило, это занимает не более 5 секунд).
Чтобы проверить, что датчик отсоединился, следует обновить список во вкладке «Устройства» (потянуть экран вниз, пока не появится иконка прогресса и обновятся данные). Если датчик отсоединился, он пропадет из списка подключенных устройств.

Как проверить работает ли центр управления?

После подключения к электросети будет гореть индикатор питания, и точка доступа с ID данного ЦУ будет отображаться в списке доступных сетей в настройках Wi-Fi Вашего смартфона.

Зачем нужна интеллектуальная розетка Power Link?

С её помощью вы сможете контролировать потребление энергии разными электроприборами.

Можно ли управлять розеткой удаленно?

Да, Wi-Fi обеспечивает удаленное управление розеткой. Управлять умной розеткой можно через бесплатное мобильное приложение Perenio Smart или голосовой помощник.

Что произойдет при кратковременном отсутствии питания?

Все данные и настройки устройств сохранятся без изменений. После подключения питания устройство перезапустится в течение 2 минут и будет доступно для управления пользователем. В случае сбоя при подключении рекомендуется перезагрузить устройство повторно, а также перезапустить приложение.

Смогу ли я узнать, подключена ли розетка, находясь вне дома?

Да, если она подключена к приложению Perenio: Smart Home and Office

Как перенести стационарную камеру в другую Wi-Fi сеть?

Чтобы установить кмеру в другом помещении/локации (сеть Wi-Fi в новом месте изменится), необходимо выполнить следующие действия:

  • зайти в приложение Perenio Smart и выбрать локацию, в которой активирована камера;
  •  во вкладке «Устройства» найти данную камеру и нажать на значок настройки;
  • в появившемся окне выбрать «Отсоединить устройство»;
  • подождать 3 минуты, чтобы камера отсоединилась от текущей сети Wi-Fi;
  • отключить камеру от источника питания;
  • перенести камеру в другое помещение/локацию и подключить ее к источнику питания;
  • подождать, пока камера загрузится (как правило, это занимает не более 2 минут);
  • активировать камеру в приложении согласно пункту 2.1 «Первая установка и настройка стационарной камеры» (B-D) руководства по установке камеры, которое можно скачать на нашем сайте.
Какую информацию считывает розетка в стандартном режиме?

Розетка считывает напряжение и ток, считает потребленную мощность, и насколько параметры сети соответствуют требованиям.

Какие преимущества у системы Perenio?

Perenio – это не просто «умный дом», а система контроля дома и офиса. Мы поставляем не просто физические устройства, а универсальные решения, которые работают на базе глобальной платформы с такими преимуществами как: защищенная система с локализованным ПО и прошивками, интуитивное мобильное приложение для Android и iOS, доступные беспроводные устройства стандарта ZigBee, разнесенное облачное хранение данных с главным сервером в Германии в соответствии с GDPR. В итоге пользователь получает комплексное решение замкнутого цикла. Кроме этого мы предоставляем техническую поддержку онлайн и с помощью собственных колл-центров в каждой стране. На первом месте для нас находится пользовательский опыт, ведь все делается для человека, которому должно быть удобно и комфортно в этой экосистеме.

Какие у вас гарантийные условия?

На все наши устройства предоставляется гарантия до 24 месяцев. Более подробная информация размещена на нашем сайте.

Воможно ли подключение устройств других производителей к вашему центру управления и приложению?

Такая возможность есть, однако корректное подключение и управление не может гарантироваться, поэтому в каждом конкретном случае необходимо консультироваться с нашим отделом техподдержи.

На каком языке инструкции и приложение?

В настоящее время руководства по установке и эксплуатации устройств доступны для скачивания на русском, украинском и английском языках.

Зачем нужны обновления прошивки, и как скажется это на работе системы?

Обновления необходимы для улучшения функциональных возможностей наших устройств. Негативного воздействия на работу системы они не оказывают.

Бывают ли датчики другого цвета?

На данный момент все устройства Perenio белого цвета. В дальнейшем будут другие варианты цвета и дизайна.

Можно ли пользоваться мобильным приложением на нескольких смартфонах?

Да, можно использовать один и тот же логин и пароль своей учетной записи на нескольких смартфонах либо создать несколько учетных записей и выдавать права на просмотр данных тех или иных устройств другим пользователям.

Что делать, если я забыл пароль от учетной записи в мобильном приложении?

Восстановите пароль, воспользовавшись функцией «Забыли пароль?» на экране входа в приложение. Вы получите письмо с ссылкой для восстановления пароля на указанную электронную почту.

На каких смартфонах можно использовать мобильное приложение Perenio: Smart Home and Office?

Приложение работает на смартфонах с операционной системой iOS версий 11.0 и выше и Android 5.1 и выше. Работа на операционных системах других версий не гарантируется. Приложение доступно для скачивания в Apple Store и Google Play.

Все устройства работают в одном приложении?

Да, управлять всеми устройствами можно через одно мобильное приложение, в том числе создавать сценарии и настраивать взаимодействие между ними.

Что произойдет с устройством если пропадёт Wi-Fi соединение или электричество?

Устройства Perenio, которые работают от сети, автоматически подключатся к сети Wi-Fi и продолжат свою работу после восстановления интернет-соединения или подачи электроэнергии. Управление датчиками, которые работают от батареек, будет зависеть от центра управления.

У меня не приходят push-уведомления от Perenio Smart. Что делать?

Причины могут быть следующие:

  • неправильные настройки смартфона: некоторые смартфоны блокируют прием push-уведомлений от приложений для экономии заряда батареи. Проверьте настройки приложения в настройках смартфона;
  • Ваша локация не переведена в режим охрана, и при этом отсутствуют сигналы тревоги.
Я могу купить ваш центр управления и подключить к нему умную розетку LifeControl и умные датчики Xiaomi?

На данный момент гарантируется подключение только датчиков Perenio. Вы можете выбрать аналогичные устройства в нашем интернет-магазине либо проконсультироваться по вопросу подключения конкретных устройств с нашим отделом техподдержи.

Я хочу установить скрытое видеонаблюдение, ваша система мне поможет?

Наша система не предназначена для скрытого видеонаблюдения, и мы не заявляем таких свойств. Однако Вы можете самостоятельно попытаться установить камеры таким образом, чтобы они не бросались в глаза.

Я знаю, что видеонаблюдение не всегда законно. Меня не привлекут к ответственности?

О законности видеонаблюдения каждого конкретного случая Вам необходимо проконсультироваться с юристом. Как правило, при использовании видеокамер для наблюдения за собственным жильем, проблем не возникает. Если же Вы организовываете видеонаблюдение в офисе, потребуется вывесить таблички с надписью "ведется видеонаблюдение", издать приказ по компании с описанием цели установки камер, ознакомить с ним всех сотрудников и получить согласие на сбор личных данных.

Могу ли я поставить ваши устройства в гараж (подвал, котельную, кладовку, теплицу, баню, и т.д.)?

В руководствах к каждому устройству, доступных для скачивания на сайте, прописаны условия использования (предельные температуры, влажность и т.д.). Если выбранное место установки удовлетворяет этим условиям, то нет проблем.

Какие режимы работы у поворотной камеры?

На данный момент у поворотной камеры есть несколько режимов работы:

  1. Трансляция видеопотока в режиму live (без записи в облако или на SD-карту).
  2. Запись при обнаружении движения в режиме охраны (30 секунд).
Как подключить поворотную камеру к приложению?

Чтобы активировать поворотную камеру в приложении, следует выполнить несколько простых шагов:

  •  войти в свою учетную запись либо скачать приложение Perenio Smart и зарегистрировать новую учетную запись;
  •  просканировать QR-код камеры и подключить ее к своей сети Wi-Fi;
  •  подождать, пока завершится автоматическое подключение к удаленному серверу и камере;
  •  выбрать локацию для камеры (место ее установки).

Более подробную информацию см. ниже либо в руководстве, которое можно скачать на нашем сайте.

Где и как устанавливается поворотная камера?

Камера устанавливается в помещении таким образом, чтобы максимально охватить требуемую зону обзора. Ставится она на горизонтальную поверхность либо монтируется на любую поверхность на шурупы.

Сколько устройств можно подключить к одной локации?

Можно добавлять неограниченное количество устройств.

Могу ли я просматривать видео с поворотной камеры в режиме реального времени?

Да, для этого достаточно зайти в свой аккаунт, выбрать из списка подключенных устройств камеру и нажать на кнопку "ВИДЕО".

Могу ли я управлять поворотной камерой со смартфона?

Да, пользователь может со смартфона вращать поворотную головку камеры, включать запись видео, делать снимки и задавать различные сценарии. 

Что входит в комплект поставки при покупке поворотной камеры?

В комплект поставки входят камера, сетевой кабель, адаптер питания, руководство пользователя и гарантийный талон.

Могу ли я механически повернуть объектив поворотной камеры?

Нет, поворотную головку камеры можно вращать только через мобильное приложение (с помощью виртуального джойстика в панели управления камерой). Поворот вручную может повредить движущийся механизм камеры и привести к аннулированию гарантии.

Что такое "Угол обзора по горизонтали/вертикали 90º/47º"?

Что такое "Угол обзора по горизонтали/вертикали 90º/47°" в поворотной камере

Что такое "Поворот/наклон (удаленный) 350º/120º"?

Что такое "Поворот/наклон (удаленный) 350º/120º" в поворотной камере

Как перезагрузить поворотную камеру?

Процесс сброса настроек на заводские осуществляется следующим образом:

  1. Нажать и удерживать в течение не менее 10 секунд кнопку сброса, расположенную на задней панели камеры под антенной (должен прозвучать характерный щелчок.
  2. Отпустить кнопку сброса после того, как камера подаст звуковой сигнал.
  3. Дождаться, пока камера не завершит процесс сброса настроек (поворотная головка камеры перестанет вращаться во всех направлениях и вернется в исходное положение).
Для чего нужна кнопка Reset на задней стороне камеры?

Эта кнопка также называется "кнопкой сброса" и используется для сброса настроек устройства на заводские.

Какие разъемы есть в поворотной камере?

Можно ли взять поворотную камеру с собой в поездку?

Да, можно, но перед поездкой необходимо отсоединить устройство через настройки камеры и удостовериться, что в новом месте установки будет стабильное подключение к сети Wi-Fi. При подключении в новом месте следовать инструкциям по переносу камеры в другое помещение или локацию, указанным в руководстве, которое можно скачать на нашем сайте.

Как перенести поворотную камеру в другое помещение?

Если после переноса камеры сеть Wi-Fi останется прежней, то достаточно отключить устройство от источника питания, снять с крепежа (если смонтировано на шурупы), установить в новом помещении и заново подключить к источнику питания. Через 1-2 минуты камера появится в списке устройств. Если сеть Wi-Fi поменяется, следовать инструкциям, указанным в руководстве по эксплуатации камеры (пункт о переносе камеры в другое помещение или локацию), которое можно скачать на нашем сайте.

Как перенести поворотную камеру в другую Wi-Fi сеть?

Чтобы установить камеру в другом помещении/локации (сеть Wi-Fi в новом месте изменится), необходимо выполнить следующие действия:

  • зайти в приложение Perenio Smart и выбрать локацию, в которой активирована камера;
  • во вкладке «Устройства» найти данную камеру и нажать на значок настройки;
  • в появившемся окне выбрать «Отсоединить устройство»;
  • подождать 3 минуты, чтобы камера отсоединилась от текущей сети Wi-Fi;
  • отключить камеру от источника питания;
  • перенести камеру в другое помещение/локацию и подключить ее к источнику питания;
  • подождать, пока камера загрузится (как правило, это занимает не более 2 минут); 
  • активировать камеру в приложении согласно пункту 2.1 «Первая установка и настройка поворотной камеры» (B-D) руководства по установке камеры, которое можно скачать на нашем сайте.
Что произойдет при кратковременном отсутствии питания в поворотной камере?

Все данные и настройки устройств сохранятся без изменений. После подключения питания устройство перезапуститься в течение 2 минут и будет доступно для управления пользователем. В случае сбоя при подключении рекомендуется перезагрузить устройство повторно, а также перезапустить приложение.

Нужно ли что-то сделать с картой памяти, чтобы записывать на нее видео?

Для работы с картой MicroSD достаточно приобрести ее и вставить в специальный слот на задней панели камеры (при условии, что ее формат - FAT32). Рекомендуемый класс карты и объем памяти указаны в руководстве по установке и эксплуатации камеры.

Светится ли камера в темноте?

Поворотная камера оснащена 11 инфракрасными светодиодами, которые загораются в темноте и обеспечивают видимость в ночное время суток. Эти светодиоды будут малозаметны в темноте, поскольку пиковая длина волны составляет 850 нм.

Почему я не могу подключить камеру к сети Wi-Fi частотой 5,0 ГГц?

Поворотная камера PEIRC01 может подключаться к сети Wi-Fi только частотой 2,4 ГГц. Однако сейчас Wi-Fi маршрутизаторы большинства производителей поддерживают сразу обе частоты (2,4 и 5 ГГц), поэтому если Ваша сеть Wi-Fi настроена только на частоту 5 ГГц, следует добавить точку доступа с частотой 2,4 ГГц, и камера подключится.

Почему я не получаю уведомлений, когда камера обнаруживает движение?

Скорее всего, Ваша камера не переведена в режим охраны.

Какие режимы работы у стационарной камеры?

На данный момент у стационарной камеры есть несколько режимов работы:

  1. Трансляция видеопотока в режиму live (без записи в облако или на SD-карту).
  2. Запись при обнаружении движения в режиме охраны (30 секунд).
Где и как устанавливается стационарная камера?

Камера устанавливается в помещении таким образом, чтобы максимально охватить требуемую зону обзора. Ставится она на горизонтальную поверхность либо монтируется на ровную поверхность на ленту 3М.

Как подключить стационарную камеру к приложению?

Чтобы активировать стационарную камеру в приложении, следует выполнить несколько простых шагов:

  • войти в свою учетную запись либо скачать приложение Perenio Smart и зарегистрировать новую учетную запись;
  • просканировать QR-код камеры и подключить ее к своей сети Wi-Fi;
  • подождать, пока завершится автоматическое подключение к удаленному серверу и камере;
  • выбрать локацию для камеры (место ее установки).

Более подробную информацию см. ниже либо в руководстве, которое можно скачать на нашем сайте.

Могу ли я просматривать видео со стационарной камеры в режиме реального времени?

Да, для этого достаточно зайти в свой аккаунт, выбрать из списка подключенных устройств камеру и нажать на кнопку "ВИДЕО".

Что входит в комплект поставки при покупке стационарной камеры?

В комплект поставки входят камера, USB-MicroUSB кабель, блок питания, лента 3М, руководство пользователя и гарантийный талон.

Что такое "Угол обзора по горизонтали/вертикали 90º/52º"?

Что такое "Поворот/наклон (механический) 350º/90º"?

Поворот/наклон 350º/90º стационарной камеры

Могу ли я повернуть объектив стационарной камеры с помощью приложения?

Нет, объектив камеры можно вращать только вручную.

Какие разъемы на задней стороне стационарной камеры?

На задней панели камеры имеется порт для USB-MicroUSB кабеля (см. изображение ниже).

Как перезагрузить стационарную камеру?

Процесс сброса настроек осуществляется следующим образом:

  1. Нажать и удерживать в течение не менее 10 секунд кнопку сброса, расположенную на задней панели камеры.
  2. Отпустить кнопку сброса после того, как камера подаст звуковой сигнал.
  3. Дождаться, пока камера не завершит процесс сброса настроек (появится в списке доступных сетей Wi-Fi как точка доступа).
Для чего нужна кнопка Reset у стационарной камеры?

Эта кнопка также называется "кнопкой сброса" и используется для сброса настроек устройства к заводским.

Можно ли взять стационарную камеру с собою в поездку?

Да, можно, но перед поездкой необходимо отсоединить устройство через настройки камеры и удостовериться, что в новом месте установки будет стабильное подключение к сети Wi-Fi. При подключении в новом месте следовать инструкциям по переносу камеры в другое помещение или локацию, указанным в руководстве, которое можно скачать на нашем сайте.

Как перенести поворотную камеру в другое помещение?

Если после переноса камеры сеть Wi-Fi останется прежней, то достаточно отключить устройство от источника питания, снять с крепежа (если смонтировано на шурупы), установить в новом помещении и заново подключить к источнику питания. Через 1-2 минуты камера появится в списке устройств. Если сеть Wi-Fi поменяется, следовать инструкциям, указанным в руководстве по эксплуатации камеры (пункт о переносе камеры в другое помещение или локацию), которое можно скачать на нашем сайте.

Как перенести стационарную камеру в другое помещение?

Если после переноса камеры сеть Wi-Fi останется прежней, то достаточно отключить устройство от источника питания, снять с крепежа (если смонтировано на ленту 3М), установить в новом помещении и заново подключить к источнику питания. Через 1-2 минуты камера появится в списке устройств.
Если сеть Wi-Fi поменяется, следовать инструкциям, указанным в руководстве по эксплуатации камеры (пункт о переносе камеры в другое помещение или локацию), которое можно скачать на нашем сайте.

Что произойдет при кратковременном отсутствии питания в стационарной камере?

Все данные и настройки устройств сохранятся без изменений. После подключения питания устройство перезапустится в течение 2 минут и будет доступно для управления пользователем. В случае сбоя при подключении рекомендуется перезагрузить устройство и перезапустить приложение.

Нужно ли что-то сделать с картой памяти, чтобы записывать на нее видео?

Для работы с картой MicroSD достаточно приобрести ее и вставить в специальный слот на задней панели камеры (при условии, что ее формат - FAT32). Рекомендуемый класс карты и объем памяти указаны в руководстве по установке и эксплуатации камеры.

Светится ли камера в темноте?

Стационарная камера оснащена 8 инфракрасными светодиодами, которые загораются в темноте и обеспечивают видимость в ночное время суток. Эти светодиоды будут малозаметны в темноте, поскольку пиковая длина волны составляет 850 нм.

Почему я не могу подключить камеру к сети Wifi 5GHz?

Стационарная камера PEIFC01 может подключаться к сети Wi-Fi только частотой 2,4 ГГц. Однако сейчас Wi-Fi маршрутизаторы большинства производителей поддерживают сразу обе частоты (2,4 и 5 ГГц), поэтому если Ваша сеть Wi-Fi настроена только на частоту 5 ГГц, следует добавить точку доступа с частотой 2,4 ГГц, и камера подключится.

Сколько устройств можно подключить к одной локации?

Можно добавлять неограниченное количество устройств.

Почему я не получаю уведомлений, когда камера обнаруживает движение?

Скорее всего, Ваша камера не переведена в режим охраны.

Как работает датчик движения?

Этот датчик реагирует на перемещение тепловых объектов в помещении установки и передает соответствующий сигнал тревоги в центр управления Perenio®.

Где и как устанавливается датчик движения?

На вертикальной поверхности с соблюдением ориентации датчика (подробнее указано в руководстве по эксплуатации). Крепление возможно на ленту 3М и на шурупы.

Как подключить датчик движения к центру управления в приложении?

Чтобы подключить датчик к центру управления, необходимо войти в свою учетную запись Perenio Smart и выполнить следующие действия:

  • нажать на иконку в правом верхнем углу вкладки «Устройства» и выбрать «Добавить новое устройство». Затем нажать на кнопку «Датчики» в списке;
  • выбрать центр управления, к которому следует подключить датчик;
  • подождать пока запустится процесс поиска датчиков, после чего нажать и удерживать кнопку сброса до тех пор, пока световой индикатор не начнет мигать;
  • после успешного подключения датчика к центру управления следует ввести его имя и выбрать помещение установки.
Как активировать датчик движения?

Чтобы включить датчик движения, следует снять заднюю панель, открыть крышку отсека батарейки и извлечь изолирующую полоску. После этого должен моргнуть световой индикатор на его корпусе. Датчик считается включенным.

Что входит в комплект поставки при покупке датчика движения?

В комплект поставки входят датчик (с батарейкой), дюбели с шурупами, лента 3М, краткое руководство пользователя и гарантийный талон.

Что такое "угол обзора: 110 градусов"?

Это часть помещения, в пределах которой датчик будет обнаруживать движение. Побдробнее смотрите ниже на рисунке.

Какая дальность обнаружения движения у датчика?

До 6 метров.

Работает ли датчик движения без подключения к центру управления?

Датчик движения не может работать автономно, т.е. при обнаружении движения он не способен подавать звуковой сигнал.

Почему нет уведомлений о срабатывании датчика движения?

Скорее всего, Ваша локация не переведена в режим охраны. В этом случае уведомления о срабатывании датчика движения отображаются только во вкладке «История».

На сколько хватает заряда батарейки идущей в комплекте с датчиком движения?

Датчик движения может работать от одной батарейки до 24 месяцев.

Работает ли датчик движения зимой?

Будет работать в отапливаемых помещениях, либо в неотапливаемых при условии соблюдения температурного режима, заявленного производителем устройства (см. руководство).

Сколько датчиков движения можно подключить к центру управления?

Можно добавлять неограниченное количество датчиков к центру управления.

Работает ли датчик движения в темноте?

Да, работает. Датчик движения реагирует на перемещение тепловых объектов вне зависимости от уровня освещенности помещения, в котором установлен.

Можно ли использовать датчик движения вместо датчика открытия?

Это зависит от результата, который ожидается от датчика. В целом же датчик движения не среагирует на открытие двери или окна, поскольку реагирует на тепловое излучение. В данном случае датчик открытия будет более уместным, если целью является фиксирование именно открывания (даже минимального) двери, окна и т.д.

Как подключить датчики движения в квартире и на даче одновременно?

Достаточно установить по одному центру управления в каждом из помещений и подключить к ним датчики движения. Уведомления с разных центров управления будут приходить пользователю на смартфон в один аккаунт, если у него будет доступ к этим центрам управления.

Почему датчик не подключается к центру управления?

Возможны следующие причины:

  • центр управления не активирован в приложении Perenio Smart или не подключен к сети питания;
  • датчик уже подключен к другому центру управления;
  • слишком низкий уровень задяра батарейки датчика;
  • датчик находится на расстоянии более 4,5 метров от центра управления;
  • центр управления не подключен к сети: проверьте источник питания;
  • подключается сторонний датчик, который не поддерживает допустимый протокол ZigBee.
Что такое PIR-сенсор?

Это специальный чувствительный элемент в датчике, который реагирует на изменение теплового излучения, обеспечивая тем самым высокую точность при обнаружении движения.

Можно ли подключенный датчик перенести в другую комнату?

Да, конечно. Есть несколько вариантов правильного переноса устройства:

  1. Датчик необходимо установить в другом помещении, но подключение к другому центру управления не требуется:
    a. перенести его в другое помещение и убедиться, что он находится на приемлемом расстоянии от центра управления;
    b. смонтировать датчик в новом помещении;
    c. изменить помещение установки в настройках датчика в приложении.

  2. Датчик необходимо установить в другом помещении/локации, при этом потребуется подключение к другому центру управления:
    a. зайти в приложение Perenio Smart и выбрать локацию, в которой активирован датчик;
    b. во вкладке «Устройства» найти этот датчик и нажать на значок настройки;
    c. в появившемся окне выбрать «Отсоединить устройство»;
    d. перенести его в другое помещение/локацию и убедиться, что он находится на приемлемом расстоянии от центра управления;
    e. смонтировать датчик в новом помещении;
    f. заново подключить датчик к центру управления через приложение Perenio Smart.
Если датчик уже подключен к центру управления, могу ли я его как-то отключить его?

Да, отсоединить датчик от центра управления можно через настройки датчика в приложении или вручную. В последнем случае следует нажать и удерживать кнопку сброса на датчике до тех пор, пока не замигает световой индикатор (как правило, это занимает не более 5 секунд).
Чтобы проверить, что датчик отсоединился, следует обновить список во вкладке «Устройства» (потянуть экран вниз, пока не появится иконка прогресса и обновятся данные). Если датчик отсоединился, он пропадет из списка подключенных устройств.

Как работает датчик дыма Perenio?

Датчик обнаруживает видимые частицы дыма еще на беспламенной стадии горения и передает соответствующий сигнал тревоги в центр управления Perenio®,  а также громкий звуковой сигнал.

Где и как устанавливается датчик дыма?

Датчик дыма рекомендуется устанавливать во всех комнатах (квартиры/дома), если помещение более 9 метров, то необходимо разместить 2 датчика. Как правило, датчик устанавливается на потолок, крепление возможно на ленту 3М или шурупы (на расстоянии не менее 30 см от ламп и предметов декора, а также на расстоянии не менее 15 см от стен и углов). Нежелательно устанавливать датчика дыма на кухне, в гараже, котельной и аналогичных помещениях, поскольку они подвержены накоплению продуктов сгорания.
Также не стоит устанавливать устройство в зонах с высоким содержанием насекомых, влаги, пыли и жиров, рядом с кондиционерами, потолочными вентиляторами и вытяжными системами, радиаторами отопления и флуоресцентными лампами.

Как подключить датчик дыма к центру управления в приложении?

Чтобы подключить датчик к центру управления, необходимо войти в свою учетную запись Perenio Smart и выполнить следующие действия:

  • нажать на иконку в правом верхнем углу вкладки «Устройства» и выбрать «Добавить новое устройство». Затем нажать на кнопку «Датчики» в списке;
  • выбрать центр управления, к которому следует подключить датчик;
  • подождать пока запустится процесс поиска датчиков, после чего нажать и удерживать кнопку сброса до тех пор, пока световой индикатор не начнет мигать. Подождать, пока индикатор не перестанет мигать, и повторить данный шаг (нажатие кнопки сброса) еще раз;
  • после успешного подключения датчика к центру управления следует ввести его имя и выбрать помещение установки.
Как проверить датчик дыма?

Для проверки работоспособности датчика необходимо нажать на кнопку для тестирования сигнала тревоги, чтобы прозвучал сигнал.

Что входит в комплект поставки при покупке датчика дыма?

В комплект поставки входят датчик (с батарейкой), штифт для сброса настроек, дюбели с шурупами, лента 3М, краткое руководство пользователя и гарантийный талон.

Работает ли датчик дыма без подключения к центру управления?

Да, датчик дыма может работать автономно, т.е. без подключения к центру управления. Но чтобы получать уведомления на смартфон, необходимо использовать его вместе с центром управления.

Реагирует ли датчик дыма на сигаретный дым?

В нормальных условиях эксплуатации, когда, допустим, датчик дыма установлен на потолке в помещении, где курит человек, он не сработает на сигаретный дым, поскольку концентрация видимых частиц дыма слишком мала для срабатывания датчика.

На сколько хватает заряда батарейки идущей в комплекте с датчиком дыма?

Датчик дыма может работать от одной батарейки до 36 месяцев.

Нужна ли периодическая проверка датчика дыма?

Да, рекомендуется тестировать сигнал тревоги датчика дыма не реже одного раза в неделю.

Как выключить сирену в датчике дыма после ее срабатывания?

Возможно два варианта отключение сирены:

  1. Если сигнал тревоги ложный, он автоматически отключится через 10 секунд.
  2. В случае пожара отключение сигнала тревоги произойдет только после устранения источника возгорания.
Почему датчик не подключается к центру управления?

Возможны следующие причины:

  • центр управления не активирован в приложении Perenio Smart или не подключен к сети питания;
  • датчик уже подключен к другому центру управления;
  • слишком низкий уровень задяра батарейки датчика;
  • датчик находится на расстоянии более 4,5 метров от центра управления;
  • центр управления не подключен к сети: проверьте источник питания;
  • подключается сторонний датчик, который не поддерживает допустимый протокол ZigBee.
Будет ли датчик дыма реагировать на газ и пар?

Датчик дыма НЕ предназначен для обнаружения газа, пламени и повышенных температур, а также для тушения пожара. При этом не рекомендуется устанавливать его в местах с повышенным содержанием пара, поскольку датчик может подавать ложные сигналы тревоги.

Можно ли подключенный датчик перенести в другую комнату?

Да, конечно. Есть несколько вариантов правильного переноса устройства:

  1. Датчик необходимо установить в другом помещении, но подключение к другому центру управления не требуется:
    a. перенести его в другое помещение и убедиться, что он находится на приемлемом расстоянии от центра управления;
    b. смонтировать датчик в новом помещении;
    c. изменить помещение установки в настройках датчика в приложении.

  2. Датчик необходимо установить в другом помещении/локации, при этом потребуется подключение к другому центру управления:
    a. зайти в приложение Perenio Smart и выбрать локацию, в которой активирован датчик;
    b. во вкладке «Устройства» найти этот датчик и нажать на значок настройки;
    c. в появившемся окне выбрать «Отсоединить устройство»;
    d. перенести его в другое помещение/локацию и убедиться, что он находится на приемлемом расстоянии от центра управления;
    e. смонтировать датчик в новом помещении;
    f. заново подключить датчик к центру управления через приложение Perenio Smart.
Если датчик уже подключен к центру управления, могу ли я его как-то отключить его?

Да, отсоединить датчик от центра управления можно через настройки датчика в приложении или вручную. В последнем случае следует нажать и удерживать кнопку сброса на датчике до тех пор, пока не замигает световой индикатор (как правило, это занимает не более 5 секунд).
Чтобы проверить, что датчик отсоединился, следует обновить список во вкладке «Устройства» (потянуть экран вниз, пока не появится иконка прогресса и обновятся данные). Если датчик отсоединился, он пропадет из списка подключенных устройств.

Как работает датчик открытия Perenio?

Устройство срабатывает при удалении частей датчика друг от друга на расстояние более 2-3 см. Звуковой сигнал тревоги не подается, однако передается соответствующее уведомление в центр управления Perenio®.

Где и как устанавливается датчик открытия?

Датчик открытия устанавливается на одной высоте на край дверного проема/оконной рамы таким образом, чтобы в закрытом состоянии двери или окна магнит находился на расстоянии не более 20 мм от датчика. Крепление возможно на ленту 3М и на шурупы. Более подробно варианты установки описаны в руководстве, которое можно скачать на нашем сайте.

Как подключить датчик открытия к центру управления в приложении?

Чтобы подключить датчик к центру управления, необходимо войти в свою учетную запись Perenio Smart и выполнить следующие действия:

  • нажать на иконку в правом верхнем углу вкладки «Устройства» и выбрать «Добавить новое устройство». Затем нажать на кнопку «Датчики» в списке;
  • выбрать центр управления, к которому следует подключить датчик;
  • подождать пока запустится процесс поиска датчиков, после чего нажать и удерживать кнопку сброса до тех пор, пока световой индикатор не начнет мигать;
  • после успешного подключения датчика к центру управления следует ввести его имя и выбрать помещение установки.
Как активировать датчик открытия?

Чтобы включить датчик открытия, следует снять заднюю панель и извлечь изолирующую полоску батарейки. После этого должен моргнуть световой индикатор на его корпусе.

Что входит в комплект поставки при покупке датчика открытия?

В комплект поставки входят датчик (с батарейкой), штифт для сброса настроек, дюбель с шурупом, лента 3М, прокладка 3М для выравнивания уровня, краткое руководство пользователя и гарантийный талон.

Работает ли датчик датчик открытия без подключения к центру управления?

Датчик открытия не может работать автономно, т.е. в случае открывания двери или окна он не способен подавать звуковой сигнал.

На сколько хватает заряда батарейки идущей в комплекте с датчиком открытия?

Датчик открытия может работать от одной батарейки до 24 месяцев.

Почему датчик не подключается к центру управления?

Возможны следующие причины:

  • центр управления не активирован в приложении Perenio Smart или не подключен к сети питания;
  • датчик уже подключен к другому центру управления;
  • слишком низкий уровень задяра батарейки датчика;
  • датчик находится на расстоянии более 4,5 метров от центра управления;
  • центр управления не подключен к сети: проверьте источник питания;
  • подключается сторонний датчик, который не поддерживает допустимый протокол ZigBee.
Почему нет уведомлений о срабатывании датчика открытия?

Скорее всего, Ваша локация не переведена в режим охраны. В этом случае уведомления о срабатывании датчика открытия отображаются только во вкладке «История».

Можно ли подключенный датчик перенести в другую комнату?

Да, конечно. Есть несколько вариантов правильного переноса устройства:

  1. Датчик необходимо установить в другом помещении, но подключение к другому центру управления не требуется:
    a. перенести его в другое помещение и убедиться, что он находится на приемлемом расстоянии от центра управления;
    b. смонтировать датчик в новом помещении;
    c. изменить помещение установки в настройках датчика в приложении.

  2. Датчик необходимо установить в другом помещении/локации, при этом потребуется подключение к другому центру управления:
    a. зайти в приложение Perenio Smart и выбрать локацию, в которой активирован датчик;
    b. во вкладке «Устройства» найти этот датчик и нажать на значок настройки;
    c. в появившемся окне выбрать «Отсоединить устройство»;
    d. перенести его в другое помещение/локацию и убедиться, что он находится на приемлемом расстоянии от центра управления;
    e. смонтировать датчик в новом помещении;
    f. заново подключить датчик к центру управления через приложение Perenio Smart.
Если датчик уже подключен к центру управления, могу ли я его как-то отключить его?

Да, отсоединить датчик от центра управления можно через настройки датчика в приложении или вручную. В последнем случае следует нажать и удерживать кнопку сброса на датчике до тех пор, пока не замигает световой индикатор (как правило, это занимает не более 5 секунд).
Чтобы проверить, что датчик отсоединился, следует обновить список во вкладке «Устройства» (потянуть экран вниз, пока не появится иконка прогресса и обновятся данные). Если датчик отсоединился, он пропадет из списка подключенных устройств.

Как работает датчик протечки?

Датчик срабатывает при заливании жидкостью двух контактов, расположенных в нижней части датчика, после чего подает световой и звуковой сигнал тревоги, а в случае подключения к центру управления передает соответствующий сигнал в приложение Perenio Smart.

Где и как устанавливается датчик протечки?

Датчик устанавливается рядом с возможным источником протечек на ровной горизонтальной поверхности.

Как подключить датчик протечки к центру управления в приложении?

Чтобы подключить датчик к центру управления, необходимо войти в свою учетную запись Perenio Smart и выполнить следующие действия:

  • нажать на иконку в правом верхнем углу вкладки «Устройства» и выбрать «Добавить новое устройство». Затем нажать на кнопку «Датчики» в списке;
  • выбрать центр управления, к которому следует подключить датчик;
  • подождать пока запустится процесс поиска датчиков, после чего нажать и удерживать кнопку сброса до тех пор, пока световой индикатор не начнет мигать. Подождать, пока индикатор не перестанет мигать, и повторить данный шаг (нажатие кнопки сброса) еще раз;
  • после успешного подключения датчика к центру управления следует ввести его имя и выбрать помещение установки.
Если датчик протечки попадет в воду, он будет работать?

Да, датчик протечки является герметичным, поэтому может некоторое время работать под водой (при условии, если корпус датчика был плотно закрыт). В целом же в случае затопления он останется плавать на поверхности воды.

Работает ли датчик протечки без подключения к центру управления?

Да, датчик протечки может работать автономно, т.е. без подключения к центру управления, подавая световой и звуковой сигнал тревоги в случае срабатывания. Но чтобы получать уведомления на смартфон, необходимо использовать его вместе с центром управления.

Что входит в комплект поставки при покупке датчика протечки?

В комплект поставки входят датчик (с батарейкой), краткое руководство пользователя и гарантийный талон.

Как проверить работает ли датчик протечки?

Необходимо замкнуть контакты, расположенные в нижней части корпуса, (допустим,нажать на них пальцами). Если прозвучит звуковой сигнал, то датчик протечки считается готовым к работе. Более подробная проверка описана в руководстве по установке и эксплуатаци, которое можно скачать на нашем сайте.

Какое удаление датчика протечки от центра управления является допустимым?

Датчик можно устанавливать на расстоянии до 40 метров от центра управления.

Можно ли устанавливать датчик под ванную или стиральную машину?

Да, конечно, поскольку это места наиболее вероятного возникновения протечек.

Сколько датчиков протечки можно подключить к центру управления?

Можно добавлять неограниченное количество датчиков к центру управления.

Можно ли устанавливать несколько датчиков протечки в одном помещении?

Да, можно. В данном случае чтобы не путать, какой датчик сработал, рекомендуется выбирать наиболее подходящие для них названия (например, "Датчик_раковина", "Датчик_стиралка" и т.д.).

На сколько хватает заряда батарейки идущей в комплекте с датчиком протечки?

Датчик протечки может работать от одной батарейки до 16 месяцев.

Как выключить сирену в датчике протечки после ее срабатывания?

Необходимо убрать датчик с места протечки и протереть контакты.

Почему датчик не подключается к центру управления?

Возможны следующие причины:

  • центр управления не активирован в приложении Perenio Smart или не подключен к сети питания;
  • датчик уже подключен к другому центру управления;
  • слишком низкий уровень задяра батарейки датчика;
  • датчик находится на расстоянии более 4,5 метров от центра управления;
  • центр управления не подключен к сети: проверьте источник питания;
  • подключается сторонний датчик, который не поддерживает допустимый протокол ZigBee.
Реагирует ли датчик на что-то кроме воды?

Да, датчик сработает при заливании контактов любой проводящей жидкостью.

Можно ли подключенный датчик перенести в другую комнату?

Да, конечно. Есть несколько вариантов правильного переноса устройства:

  1. Датчик необходимо установить в другом помещении, но подключение к другому центру управления не требуется:
    a. перенести его в другое помещение и убедиться, что он находится на приемлемом расстоянии от центра управления;
    b. смонтировать датчик в новом помещении;
    c. изменить помещение установки в настройках датчика в приложении.

  2. Датчик необходимо установить в другом помещении/локации, при этом потребуется подключение к другому центру управления:
    a. зайти в приложение Perenio Smart и выбрать локацию, в которой активирован датчик;
    b. во вкладке «Устройства» найти этот датчик и нажать на значок настройки;
    c. в появившемся окне выбрать «Отсоединить устройство»;
    d. перенести его в другое помещение/локацию и убедиться, что он находится на приемлемом расстоянии от центра управления;
    e. смонтировать датчик в новом помещении;
    f. заново подключить датчик к центру управления через приложение Perenio Smart.
Если датчик уже подключен к центру управления, могу ли я его как-то отключить его?

Да, отсоединить датчик от центра управления можно через настройки датчика в приложении или вручную. В последнем случае следует нажать и удерживать кнопку сброса на датчике до тех пор, пока не замигает световой индикатор (как правило, это занимает не более 5 секунд).
Чтобы проверить, что датчик отсоединился, следует обновить список во вкладке «Устройства» (потянуть экран вниз, пока не появится иконка прогресса и обновятся данные). Если датчик отсоединился, он пропадет из списка подключенных устройств.

Для чего нужен центр управления?

Центр управления PEACG01 используется для объединения работы большинства устройств Perenio (например, датчиков движения, протечки, открытия, дыма), сбора с них данных и оповещения пользователей в случае их срабатывания.

Могу ли я подключить устройства других производителей к центру управления Perenio?

Такая возможность есть, однако корректное подключение и управление не может гарантироваться, поэтому в каждом конкретном случае необходимо консультироваться с нашим отделом техподдержи.

Как подключить центр управления к приложению?

Чтобы активировать центр управления в приложении, следует выполнить несколько простых шагов:

  • войти в свою учетную запись либо скачать приложение Perenio Smart и зарегистрировать новую учетную запись;
  • просканировать QR-код центра управления и подключить его к своей сети Wi-Fi; 
  • подождать, пока завершится автоматическое подключение к удаленному серверу и ЦУ;
  • выбрать локацию для центра управления (место его установки).

Более подробную информацию см. ниже либо в руководстве, которое можно скачать на нашем сайте.

Как проверить работает ли центр управления?

После подключения к электросети будет гореть индикатор питания, и точка доступа с ID данного ЦУ будет отображаться в списке доступных сетей в настройках Wi-Fi Вашего смартфона.

Где и как устанавливается центр управления?

Центр управления устанавливается на горизонтальной поверхности в помещении вблизи источника питания (см. примеры ниже).

 

Можно ли подключить центр управления к пультовой охране?

Центр управления PEACG01 не может быть подключен к пультовой охране. Однако в следующем поколении устройств планируется версия центра управления с такой возможностью.

Что произойдет с центром управления при кратковременном отсутствии питания?

Все данные и настройки устройств сохранятся без изменений. После подключения питания устройство перезапустится в течение 5 минут и будет доступно для управления пользователем. В случае сбоя при подключении рекомендуется перезагрузить устройство и перезапустить приложение.

Центр управления не подключается, что делать?

Причины могут быть следующие:

  • сеть Wi-Fi частотой только 5 ГГц (для подключения ЦУ нужна сеть 2.4 ГГц).
    Решение: изменить настройки Wi-Fi маршрутизатора;
  • слабый сигнал Wi-Fi маршрутизатора, или ЦУ находится слишком далеко от него.
    Решение: уменьшить расстояние до маршрутизатора или перезагрузить его;
  • сбой передачи данных своей сети Wi-Fi центру управления.
    Решение: на период активации ЦУ отключить на смартфоне функцию использования мобильных данных;
  • отсутствует точка доступа центра управления в списке доступных сетей Wi-Fi.
    Решение: Сбросить настройки ЦУ на заводские (см. руководство).
Как сбросить настройки центра управления?

Процесс сброса настроек осуществляется следующим образом:

  1. Нажать и удерживать в течение не менее 10 секунд кнопку сброса, расположенную на боковой панели ЦУ.
  2. Когда все индикаторы замигают (3 раза), отпустить кнопку сброса и дождаться, пока на ЦУ не загорится только индикатор питания (если устройство не было предварительно активировано в приложении) либо индикатор WAN и индикатор питания (если устройство было предварительно активировано в приложении), и он не появится в списке доступных сетей Wi-Fi как точка доступа. Как правило, процесс сброса настроек занимает не более 3 (трех) минут.
Как узнать версию прошивки центра управления?

Текущая врсия прошивки отображается в панели управления ЦУ, в которую можно попасть, если во вкладке «Устройства» нажать на требуемый центр управления в списке.

Сколько устройств можно подключить к одной локации?

Возможно подключить до 5 устройств Wi-Fi (центры управления или камеры) к одной локации. Активация пяти ЦУ в одной локации дает возможность подключить в общей сложности до 500 датчиков.

Могу ли я привязать центр управления к нескольким аккаунтам в мобильном приложении?

Нет, центр управления активируется только в одной учетной записи. Однако владелец ЦУ может выдать права доступа на данное устройство другим пользователям.

В мобильном приложении отображается, что центр управления «Не в сети». Что это значит?

Причинами могут бы сбои в подаче электроэнергии или потеря интернет-соединения в месте установки.

Почему не обновляется прошивка центра управления?

Возможные причины:

  • обновлений пока нет: дождитесь выхода новой версии прошивки;
  • отсутствует доступ к сети Wi-Fi: проверьте, что Ваш смартфон подключен к сети Wi-Fi частотой 2,4 ГГц и присутствует интернет-соединение;
  • нестабильное интернет-соединение.
Центр управления не появляется в списке доступных Wi-Fi сетей. Что делать?

Сбросить настройки центра управления на заводские (см. руководство).

Почему я не могу подключить центр управления к сети Wi-Fi частотой 5,0 ГГц?
Потому что центр управления PEACG01 может подключаться к сети Wi-Fi только частотой 2,4 ГГц. Однако стоит отметить, что Wi-Fi маршрутизаторы большинства производителей поддерживают сразу обе частоты (2,4 и 5 ГГц), поэтому если Ваша сеть Wi-Fi настроена только на частоту 5 ГГц, следует просто добавить точку доступа с частотой 2,4 ГГц, и ЦУ подключится.
Можно ли добавлять датчики к набору безопасности?

Да, можно, к одному центру управления может быть добавлено до 100 датчиков.

Что произойдет с устройствами при кратковременном отсутствии питания?

Все данные и настройки устройств сохранятся без изменений. После подключения питания устройство перезапустится в течение 5 минут и будет доступно для управления пользователем. В случае сбоя при подключении рекомендуется перезагрузить устройство и перезапустить приложение.

Сколько устройств можно подключить к одной локации?

Можно добавлять неограниченное количество устройств.

AUX OUT

Линейный выход AUX в поворотной камере PEIRC01, т.е. дополнительное гнездо в устройстве для подключения разъема Mini-Jack 3,5 мм.

DSP

Цифровой процессор обработки сигналов (с англ. «Digital Signal Processor»), который представляет собой специальный микропроцессор, предназначенный для обработки оцифрованных сигналов (как правило, в режиме реального времени).

IoT

Интернет вещей (с англ. «Internet of Things») – это сеть связанных через интернет устройств, способных собирать данные и обмениваться данными, поступающими со встроенных сервисов.

IP21

Степень защиты устройства, обозначающая, что детали, находящиеся внутри корпуса, защищены от проникновения пальцев или предметов длиной более 80 мм и твердых тел размером более 12 мм. Также устройство защищено от вертикально падающих капель и конденсации. Подходят для неотапливаемых помещений.

IP67

Степень защиты, обозначающая, что устройство полностью защищено от проникновения внутрь пыли и пригодно для непродолжительного погружения в воду при условиях, установленных производителем.

MicroSD

Компактное электронное запоминающее устройство, используемое для хранения цифровой информации.

P2P-камера

IP-камера, при подключении которой к интернету автоматически посылается запрос на удаленный сервер, который идентифицирует камеру по ее уникальному ID. Для доступа к камере и просмотра видео пользователю нужно установить на мобильное устройство специальное приложение от разработчика IP-камеры.

Perenio Smart

Программное обеспечение, разработанное компанией Perenio для удаленного управления всеми устройствами со смартфона.

QR-код

Код быстрого реагирования, представляющий собой матричный штрих-код, содержащий информацию об объекте, к которому он привязан.

RTC

Часы реального времени (с англ. «Real Time Clock») представляют собой электронную схему для учета текущего времени, даты, дня недели и т.д. Как правило, данная схема включает автономный источник питания, что обеспечивает работу даже при выключении основного устройства.

ZigBee

Сетевой протокол, разработанный для безопасной передачи данных при небольших скоростях, который характеризуется крайне низким энергопотреблением.

АБС-пластик

Современный синтетический полимер, обладающий высокой степенью ударопрочности и эластичности.

ИК-фильтр

Фильтр, блокирующий инфракрасные волны в дневное время суток, что позволяет создавать правильное, с точки зрения восприятия человеком, изображение. В ночное время суток использование ИК-фильтра не требуется.

Лента 3М

Двухсторонняя монтажная лента, которая представляет собой каучуковый или акриловый клей, нанесенный с обеих сторон на пенополиэтиленовую основу. Ее использование позволяет избежать сверления отверстий и использования крепежа.

Локация

Общее обозначение дома или офиса, в котором установлены устройства Perenio® .

PIR-сенсор

Пассивный инфракрасный датчик (с англ. «Passive Infrared»), который содержит пироэлектрический чувствительный элемент, реагирующий на изменение теплового излучения.

Угол обзора

Площадь территории, которая попадает в поле зрения камеры или датчика. Угол обзора зависит от фокусного расстояния объектива камеры и размера матрицы.

Устройство Wi-Fi

Камеры и центры управления Perenio®, которые подключаются к сети Wi-Fi и активируются в мобильном приложении путем сканирования QR-кода или введения идентификационных данных вручную.

ЦУ

Центр управления PEACG01 торговой марки Perenio®.